La majorité des échanges professionnels se déroulent par téléphone. Ainsi, l'accueil téléphonique témoigne du professionnalisme de votre société. Il est important de choisir une identité sonore qui correspond à votre activité et au type de message que vous souhaitez transmettre. Différentes options de filtrage (tempo, métier, genre musical) sont disponibles pour les musiques d'accueil téléphonique libres de droits et payantes.

Quoi qu'il en soit, vous avez la possibilité de choisir une musique distincte pour chaque message (pré-décroché, attente, répondeur, etc.) en fonction de vos exigences, transformant ainsi votre standard téléphonique en un véritable centre d'appel.

Selon les dernières enquêtes, 80% des entreprises changent leur message ou musique d'accueil au moins 4 fois par an. Cela permet de faire vivre et dynamiser l'image de l'entreprise et d'éviter le phénomène de lassitude lié aux musiques. Nous vous recommandons de faire ces changements à des moments clés dans l'année (vacances, fermeture exceptionnelle, vœux de fin d'année,...).

Si vous disposez de votre pack message (3+1) et avez activé le Pack Message Premium, vous avez 9 messages par an minimum pour communiquer au gré de vos besoins et prévoir de nouveaux changements.

Dans l'étape 3 du process de commande "Récapitulatif de votre commande" vous avez la possibilité de spécifier différents éléments qui nécessitent une prononciation phonétique particulière : raison sociale, noms propres, autres ... Soyez le plus précis possible sur ce point afin que la prononciation dans le message enregistré soit correcte.

Les droits relatifs à la diffusion des œuvres musicales relèvent de 2 types d'organismes. La SACEM qui collecte les droits pour le compte des auteurs et des compositeurs et la SCPA qui le fait pour les maisons de production des œuvres.

La SACEM : Société des Auteurs, Compositeurs et Editeurs de Musique : protège les droits des auteurs et compositeurs. La musique appartient à ceux qui l'écrivent et la composent. Le code de propriété intellectuelle prévoit que les auteurs, compositeurs et éditeurs, doivent donner leur autorisation avant la diffusion publique de leurs œuvres et recevoir ensuite une rémunération. La SACEM délivre cette autorisation, perçoit les droits d'auteur et les répartit entre les créateurs et éditeurs de musique qu'elle représente. La SACEM compte aujourd'hui 105 000 auteurs compositeurs et éditeurs qui lui déclarent environ 200 000 nouvelles œuvres chaque année.

La SCPA : Société Civile pour l'Exercice des Droits des Producteurs Associés : protège les droits des Fabricants et Producteurs Phonographiques. L'article L 213-1 du Code de la propriété Intellectuelle dispose que "l'autorisation du producteur du phonogramme est requise avant toute reproduction, mise à la disposition du public par la vente, l'échange ou le louage, ou communication au public de son phonogramme". La SCPA est mandatée par la majorité des producteurs phonographiques pour également percevoir une redevance sur votre attente musicale.

Best seller du top 50 ou non, toutes les œuvres musicales du commerce sont considérées de la même manière. Pour l'utilisation dans le domaine de l'attente musicale, l'utilisateur est soumis à un forfait annuel déterminé par tranche de 5 lignes téléphoniques. Nous vous rappelons que c'est à vous de faire les démarches auprès de ces organismes pour vous acquitter du règlement.

Pour contacter le service client, appelez le 3215.

Les messages d'attente et d'accueil vous permettent d'optimiser l'attente téléphonique de vos clients ou prospects. En effet, automatiser certaines informations via une annonce de messagerie vocale entraîne un gain de temps considérable. C'est pourquoi il est important de bien rédiger vos messages d'accueil téléphonique. Les messages d'attente et d'accueil vous permettent d'optimiser l'attente téléphonique de vos clients ou prospects. En effet, automatiser certaines informations via une annonce de messagerie vocale entraîne un gain de temps considérable. C'est pourquoi il est important de bien rédiger vos messages d'accueil téléphonique. Nous vous proposons des messages d'accueil prédéfinis en fonction du type de message. Chaque annonce téléphonique a sa fonction et nécessite une rédaction spécifique. Si vous le souhaiter, vous avez également la possibilité de personnaliser chacun de vos messages dans l'étape 2 de la commande "choix du message" (champ limité à 500 caractères par message). Les plus connus étant le message d'attente (lors des transferts et des mises en attente) et le message répondeur (lorsque votre société est fermée). Vous avez aussi le message pré-décroché qui diffuse un message de bienvenue à vos appelants, puis renvoie les appels sur le standard téléphonique ou un poste prédéfini

Après les étapes 1 et 2 du process de commande, une étape récapitulative vous permet de visualiser les différents éléments sélectionnés dans les étapes précédentes. Vous avez ainsi la possibilité de modifier vos choix avant de valider votre commande. Vous devez également cocher la case de validation des conditions générales de commande pour pouvoir valider la personnalisation de votre pack message. Une dernière page s'affiche ensuite pour vous informer que votre commande a bien été envoyée au service client qui vous contactera si besoin d'informations complémentaires.

Je contacte un conseiller via le service client au